Genel İşlem Şartları (AGB)
1. Kapsam
Bu Genel İşlem Şartları (AGB), aşağıdaki hizmet sağlayıcı ile tüketici sıfatını taşıyan müşteriler arasında, bu internet sitesi üzerinden sunulan çevrim içi mağaza, dijital ürünler ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.
Yılmaz Özbek
Am Damschenpfad 9
41542 Dormagen
Almanya
(Bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.)
2. Sözleşmenin Kurulması ve Sipariş Süreci
Bu internet sitesinde yer alan ürün ve hizmetlerin tanıtımı bağlayıcı bir teklif niteliğinde olmayıp, müşteriyi sipariş vermeye davet eden bilgilendirme niteliğindedir.
Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürün veya hizmetleri alışveriş sepetine ekleyebilir, dilediği zaman değiştirebilir veya silebilir.
"Ücretli Sipariş Ver", "Şimdi Satın Al" veya benzeri butona tıklanmasıyla müşteri bağlayıcı bir satın alma teklifi sunmuş olur.
Sözleşme, hizmet sağlayıcının siparişi e-posta yoluyla onaylaması veya sipariş edilen ürünün ya da hizmetin sunulmasıyla kurulmuş olur.
3. Sözleşme Metninin Saklanması
Sözleşme metni, sipariş bilgileri ve bu Genel İşlem Şartları ile birlikte hizmet sağlayıcı tarafından saklanır.
Müşteri, sipariş tamamlandıktan sonra bu bilgileri e-posta yoluyla yazılı formatta alır.
Bunun dışında müşteri hesabında ayrıca bir sözleşme metni saklanmamaktadır.
4. Fiyatlar ve Ödeme
Belirtilen tüm fiyatlar nihai satış fiyatıdır.
Hizmet sağlayıcı, Almanya Vergi Kanunu'nun § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) kapsamında faaliyet gösterdiğinden KDV hesaplanmaz ve faturada ayrıca gösterilmez.
Basılı ürünler için oluşabilecek kargo ücretleri sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
Ödeme; web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri (örneğin Stripe, PayPal, Wise veya banka havalesi) aracılığıyla gerçekleştirilir.
Sipariş bedeli, sözleşmenin kurulmasıyla birlikte derhal ödenmelidir.
5. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı
Basılı kitap ve benzeri fiziksel ürünler, müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
6. Dijital Ürünler ve Kullanım Hakları
Online eğitimler, videolar, PDF dosyaları ve diğer dijital içerikler, ödemenin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda (örneğin e-posta bağlantısı veya üyelik sistemi üzerinden) kullanıma sunulur.
Dijital ürünlere erişim kişiye özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.
Tüm dijital içerikler telif hakkı ile korunmaktadır ve yalnızca müşterinin kişisel kullanımına yöneliktir.
Hizmet sağlayıcının yazılı izni olmadan içeriklerin paylaşılması, çoğaltılması, yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
7. Manevi Danışmanlık
Sunulan danışmanlık hizmetleri yalnızca manevi danışmanlık ve kişisel rehberlik amacı taşımaktadır.
Danışmanlık, yalnızca manevi destek ve kişisel yönlendirme amacıyla sunulmaktadır.
Sunulan hizmetler hiçbir şekilde tıbbi, psikolojik, psikiyatrik, psikoterapötik, hukuki veya sağlık hizmeti niteliğinde değildir ve bu alanlardaki uzman kişiler tarafından verilecek profesyonel desteklerin yerine geçmez.
Danışmanlık sonucunda ekonomik, sağlıkla ilgili, kişisel veya benzeri herhangi bir sonucun garanti edildiği anlamına gelmez.
Danışmanlık sırasında paylaşılan önerilerin uygulanıp uygulanmaması tamamen müşterinin kendi sorumluluğundadır.
Danışmanlık görüşmeleri WhatsApp, Zoom veya benzeri çevrim içi iletişim platformları üzerinden gerçekleştirilir.
Müşteri, görüşmenin sağlıklı şekilde yapılabilmesi için gerekli internet bağlantısı ve teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür.
WhatsApp, Zoom veya internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan teknik aksaklıklardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.
8. Randevu İptali
Planlanan danışmanlık randevuları bağlayıcıdır.
Randevular, görüşme saatinden en az 24 saat önce ücretsiz olarak iptal edilebilir veya değiştirilebilir.
Bu süreden sonra yapılan iptallerde veya mazeretsiz olarak görüşmeye katılınmaması durumunda, hizmet sağlayıcı danışmanlık ücretinin tamamını talep etme hakkını saklı tutar.
Müşteri, hizmet sağlayıcının daha düşük bir zarara uğradığını ispat edebilir.
Mücbir sebepler bu uygulamanın dışındadır.
9. Cayma Hakkı
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında yasal cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgiler Cayma Hakkı Bilgilendirmesi sayfasında yer almaktadır.
Dijital içeriklerde müşteri, cayma süresi dolmadan önce hizmetin başlamasını açıkça kabul etmiş ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini onaylamışsa, dijital ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı sona erer.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet sağlayıcı; yaşam, beden veya sağlık zararlarından, ayrıca kasıt veya ağır ihmal sonucu oluşan zararlardan yasal hükümler çerçevesinde sorumludur.
Bunun dışındaki hafif ihmal durumlarında sorumluluk, yalnızca sözleşmenin temel yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle ortaya çıkan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.
Müşterinin danışmanlık sonrasında kendi iradesiyle aldığı kararlar ve bunların doğuracağı sonuçlardan, yasal sınırlar çerçevesinde hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Kanundan doğan zorunlu sorumluluk hükümleri saklıdır.
11. Telif Hakları
Bu internet sitesinde yer alan tüm metinler, videolar, ses kayıtları, görseller, eğitim içerikleri, dokümanlar ve diğer materyaller Alman Telif Hakları Kanunu kapsamında korunmaktadır.
Bu koruma özellikle online eğitimler, eğitim dokümanları, videolar ve dijital içerikler için de geçerlidir.
Yazılı izin alınmaksızın içeriklerin çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması veya başka şekillerde kullanılması yasaktır.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK ve Gizlilik Politikası sayfasında yer almaktadır.
13. Sözleşme Dili
Sözleşmenin bağlayıcı dili Almancadır.
Bu Genel İşlem Şartlarının farklı dillere çevrilmiş olması yalnızca bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Çeviriler ile Almanca metin arasında farklılık bulunması halinde Almanca metin esas alınacaktır.
14. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşmelere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Birleşmiş Milletler Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşme (CISG) uygulanmaz.
Tüketicilerin, mutad ikamet ettikleri ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.